济南新东方塑料机械厂
济南新东方塑料机械厂联系人:赵经理
15969703678
QQ:1393257662
地址:山东省济南市天桥区汽车厂东路1-1号,天桥区小鲁庄工业区
1、电话热线服务
全年365天、每周7x24小时电话服务支持。 用户可以在直接以电话联络公司技术工程师,询问问题解决之道,报告产品瑕疵,询问文件说明,寻求技术指导等问题。
2、E-MAIL支持服务
全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。
3、现场支持服务
1. 在需要的情况下,本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中,细致入微地体验系统运行状况,与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。
2. 提供 1年免费服务;1年后实行收费服务。如果保修期外硬件设备出现故障,维修费用由用户承担;如果故障是因为用户操作不当引起的,并且在免费服务期内,公司将只收取旅差费,免收技术服务费。
4、培训支持服务
根据产品培训计划提供用户培训服务,包括产品安装、配置、操作使用及应用案例演示,同时提供相关培训资料。
5、跟踪回访服务
提供用户跟踪服务,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后将不定期回访用户。